안녕하세요? 신임 팀장교육 박지영리더십연구소입니다.오늘은 2차에 걸쳐 진행된 텔코웨어 신임팀장 리더십 과정 중 첫날 과정을 포스팅하고자 합니다. 소수의 신임 팀장들 대상 과정이었기에 한 분 한 분 그룹 코칭으로 세밀하게 소통할 수 있었습니다. 기획 단계에서부터 교육 담당자분과 몇 번의 미팅으로 꼼꼼하게 기횐된 과정입니다.​무엇보다 일잘하는 일잘러직원에서 팀원으로 갓 승진한 신임 팀장님들이시라 역할과 책임의 변화에 대한 인식이 중요했습니다.첫번째 과정은 일반적인 신임팀장의 온보딩 과정에 집중했습니다. 두번째 과정은 한달 후에 진행되었기에 실제 코칭과 1:1면담 과제가 주어졌습니다. 과제를 수행하면서 실제 코칭과 면담을 진행 후 두번째 과정에 참여할 수 있도록 기획되었습니다. ​​▶과정명: 2025 신임팀장온보딩과정 ▶일시: 2025.2.6▶대상: 텔코웨어 신임팀장▶강의제목: 일잘러에서 신임 팀장교육 리더로, 신임팀장의 역할과 책임​​팀원에서 팀장으로의 전환은 단순한 직함 변경 이상의 큰 변화를 의미하죠. 신임 팀장이 마주하게 될 달라진 역할과 책임에 초점을 맞추어 첫날의 강의를 구성했습니다.​​팀원으로 일할 때는 주어진 업무를 잘 수행하는 것이 가장 중요했다고 할 수 있었어요. 즉 내 일만 똑부러지게 잘하면 인정받을 수 있었습니다. 하지만 팀장이 되면 개인 업무 수행을 넘어 팀 전체의 성과와 방향성에 책임을 지게 됩니다.​​달라진 주요 역할을 살펴볼까요?​성과 창출자에서 성과 촉진자로~이전: 개인 업무 완수와 성과 달성이후: 팀원들이 최대 성과를 낼 수 있는 환경 조성업무 수행자에서 코치로이전: 전문성을 바탕으로 직접 실행이후: 팀원의 역량 개발과 성장 신임 팀장교육 지원동료에서 의사결정자로이전: 의견 제시 및 공유이후: 최종 판단과 결정에 대한 책임​. 이는 단순한 업무 확장이 아닌, 완전히 다른 사고방식으로의 전환을 요구합니다.신임팀장의 핵샘 책임을 다음의 4가지로 구분해 강조했습니다.1. 팀 비전과 방향성 제시새로운 팀장으로서 가장 중요한 책임은 명확한 팀 비전과 방향성을 수립하고 전달하는 것입니다. 조직의 큰 그림 속에서 우리 팀이 어떤 가치를 창출하는지, 어디로 나아가야 하는지 명확히 해야 합니다.조직 목표와 팀 목표의 연계팀원들에게 의미 있는 목표 설정일상 업무와 비전의 연결성 강화2. 효과적인 자원 관리와 업무 배분팀장은 한정된 자원(인력, 시간, 예산)을 효율적으로 배분하고 관리해야 합니다. 이는 단순한 업무 분배를 넘어, 팀원 신임 팀장교육 각자의 강점과 약점을 고려한 전략적 접근이 필요합니다.팀원의 역량과 성향 파악업무 우선순위 결정적재적소 인력 배치예산 및 시간 자원의 전략적 활용3. 팀 문화 조성건강한 팀 문화는 우연히 형성되지 않습니다. 팀장은 의도적이고 일관된 행동과 결정을 통해 원하는 팀 문화를 조성해야 합니다.팀 가치와 행동 원칙 수립소통 방식과 회의 문화 확립갈등 해결 및 협업 메커니즘 구축인정과 피드백 문화 정착4. 성과 관리와 피드백팀장은 개인과 팀의 성과를 지속적으로 모니터링하고 적절한 피드백을 제공해야 합니다. 이는 단순한 업무 점검이 아닌, 성장 지향적 접근이 필요합니다.명확한 성과 지표 설정정기적인 성과 점검 및 피드백코칭과 멘토링을 통한 역량 개발공정한 평가와 보상5. 신임 팀장교육 대내외 커뮤니케이션팀장은 팀과 외부 이해관계자 사이의 연결고리 역할을 합니다. 효과적인 상하좌우 커뮤니케이션은 팀의 성공에 필수적입니다.상위 관리자와의 효과적인 소통타 부서와의 협업 관계 구축팀 내 투명한 정보 공유팀 성과와 가치 대외 홍보​전방위적인 소통능력과 문제해결능력이 요구된다고 볼 수 있습니다. 물론 조직에서 잘 수행할 수 있다는 신뢰와 믿음이 있었기에 그 자리에 오를 수 있었겠죠.​신임 팀장의 리더십 개발은 다음에 맞춰져야 합니다.​1. 권한 위임_임파워먼트의 중요성 많은 신임 팀장들이 겪는 가장 큰 어려움 중 하나는 '모든 것을 직접 하려는'경향입니다. 효과적인 팀장은 적절한 권한 위임을 통해 팀원의 성장을 도모하고, 자신은 더 중요한 일에 집중할 수 있어야 신임 팀장교육 합니다.점진적 권한 위임 전략결과에 대한 명확한 기대치 설정위임 후 적절한 지원과 모니터링2. 감정 지능 개발팀장은 단순히 업무 지식만으로는 성공할 수 없습니다. 자신과 타인의 감정을 이해하고 관리하는 능력, 즉 감정 지능은 효과적인 리더십의 핵심입니다.자기 인식과 감정 조절팀원 감정에 대한 공감갈등 상황에서의 감정 관리동기부여와 영감 제공​3. 전략적 사고팀장은 일상 업무의 세부사항을 넘어 큰 그림을 볼 수 있어야 합니다. 전략적 사고는 팀의 장기적 성공을 위한 필수 역량입니다.시장과 조직 환경 분석중장기 목표 수립자원 배분의 우선순위 결정위험 요소 파악 및 대응책 마련​​팀장으로의 전환은 도전적이지만 매우 보람찬 여정입니다. 이 과정에서 가장 중요한 것은 열린 신임 팀장교육 마음으로 배우고 성장하려는 자세입니다. 완벽한 팀장은 없으며, 효과적인 리더십은 지속적인 학습과 실천을 통해 발전시킬 수 있는 영역이라는 점을 잊지말아야 합니다.​새로운 책임에 부담을 느끼는 것은 자연스러운 일입니다. 하지만 자신의 역할 변화를 명확히 인식하고, 적극적으로 새로운 역량을 개발한다면, 팀원 시절의 전문성에 리더십 역량을 더해 더욱 가치 있는 리더로 성장할 수 있을 거에요.​​강의를 마친 후 교육 담당자님과 이사님도 이 메일을 통해 만족을 표현해 주셨는데요,팀장님들이 이렇게 몰입하시는 모습을 처음 봤다며~ 열심히 참여하셔서 놀라셨다구요~ ^^강의 현장에서도 정말 요즘 내가 고민하고 있는 문제들이여서 너무 도움이 되었다는 팀장님들의 의견을 많이주셔서 강사로서는 최고의 보람이 느껴졌어요.​고객사의 신임 신임 팀장교육 팀장에게 꼭 맞는 다양한 사례와 대화 스크립트를 준비하느라 많은 시간을 들였는데, 모두 도움이 되셨다는 강의 피드백을 받으니 그걸로 충분한 보상이 되었네요!갑작스럽게 팀장이라는 역할을 맡아 의욕과 부담과 불안 사이에서 오늘도 고군분투하시는 팀장님들 모두 화이팅입니다^^​오늘 내용을 바탕으로 팀원들과의 원온원 미팅도 과제로 내 드렸습니다.2회 차는 한 달 간의 팀장님들의 변화와 팀원들과의 미팅 리뷰를 시작으로 본격적으로 코칭과 피드백 내용을 다룰 예정입니다.오늘의 팀장님들의 고민과 니즈를 바탕으로 더욱 더 실질적인 도움이 될 수 있는 강의를 준비할 예정입니다.​모두 모두 수고 많으셨습니다, 그리고 팀장이라는 새로운 여정에 오른 여러분을 항상 응원합니다!​​​