마이리얼트립 마이리얼트립 고객센터 / 에미레이트항공권 코로나 환불 과정 후기 ​안녕하세요! 오늘은 마이리얼트립 에미레이트 항공권 환불 요청 후기를 들려드리고자 합니다. ​저는 항공권 구매를 위해 마이리얼트립 사이트를 이용하였습니다. 예전에 LOT 항공권 구매할때 해당 항공사 사이트에서 결제했다가 원화-달러 수수료가 함께 카드에서 빠져나갔던 경험이 있어서.. 이후로는 항상 여행사 끼고 항공권 접수하고 있어요. 수화물이나, 코로나 처럼 예기치 못한 상황으로 항공권 취소, 변경, 환불 할때는여행사 끼고 항공권 구매하는게 확실히 나은 것 같아요. 왜냐.1. 각 항공사 고객센터 징글징글하게 전화 잘 안받음2. 영어로 고객응대해주는데 가끔 고객센터 직원 중에 영어 알파벳 못알아 들으심.. (티켓 번호에 있는 알파벳 불러주는데 못알아듣는데 화가 났던 경험) ​마이리얼트립의 여행 정보 마이리얼트립 페이스북 페이지 마이리얼트립 페이스북 페이지에서 각 여행지별로 정리된 유용한 정보와 여행자분들을 위한 이벤트를 확인해보세요. 마이리얼트립 인스타그램 세계 곳곳에서 활동중인 마이리얼트립의 가이드님과 여행자분들이 보내주신 아름다운 사진을 감상해보세요. 마이리얼트립 네이버 블로그 마이리얼트립의 네이버 블로그에서 리얼생생 여행정보, 여행 후기, 추천 가이드 정보를 확인해보세요. 항공사 및 외국인 출입국 관련한 사항은 매일 아침마다 체크하고 마이리얼트립 고객센터 있고 그러던 중 에미레이트 항공 결항 소식을 보자마자 환불 요청 문의를 하였습니다. ​현재 코로나로 인해 진행되고 있는 마이리얼트립 안전 취소 보증 제도고객센터 1670-8208 일반 문의 09:00-22:00 / 실시간 항공권 문의 09:00-18:00 연중무휴 / 점심 12:00-13:00 1:1 채팅상담 소개 회사소개 채용 파트너 파트너 등록하기 Affiliate 프로그램 리얼가이드 가이드 블로그 지원 자주 묻는 질문 최저가 보장제 이용 약관 개인정보 처리방침 취소 및 환불 정책 한국어 상호명 (주)마이리얼트립 | 대표 이동건 | 개인정보보호책임자 류종민 | 사업자등록번호 209-81-55339 사업자정보확인 | 통신판매업신고번호 2019-서울서초-0260 주소 서울특별시 서...항공 취소 정책은 - 항공사 정책에 따라 환불이 진행된다고 합니다. ;​1. 매일 아침 에미레이트 항공사 사이트를 확인 하던 중 결항 안내 발견!Emirates flight search helps you find best priced flight tickets for your next trip. Choose Emirates airline to enjoy our world-class service on all flights. - Emirates홈 사이트 맨위 노란색 박스 클릭! 2. 코로나 공지문 발견! (여기서 주의! ** 공지문은 영문으로 확인할것! 마이리얼트립 고객센터 3/19일 한국어로 된 공지문은 업데이트가 안되어 있었고 영문만 공지문 업데이트 되어있어서 혼란스러웠습니다. ㅠㅠ... 영문.. 꼭 확인하세요 ) News flash UAE government suspends all passenger flights for 2 weeks from 25 March 2020 News flash Last updated: 23 March 2020, 08:30 Dubai (GMT+4) As per the UAE government’s directive, Emirates will temporarily suspend all passenger services for two weeks starting from 25 March 2020. We are very s...Last updated: 23 March 2020, 08:30 Dubai (GMT+4)As per the UAE government’s directive, Emirates will temporarily suspend all passenger services for two weeks starting from 25 March 2020.​ (3월 20일 부터 2주간 모든 항공 서비스 잠정적으로 연기됨......)We are very sorry for any inconvenience caused to our customers and travellers. These measures are in place to contain the spread of COVID-19, and we hope to resume services as soon as feasible. You don’t currently need to call us to 마이리얼트립 고객센터 cancel your booking as we will not charge no show fees. Please however complete the Travel voucher request form to re-book your flight later. We are experiencing high call volumes. If you are not travelling in the next 48 hours please consider calling us later. We can usually answer your call quicker if you can speak to us in English. Customers with tickets issued on/before 31st March who are impacted due to:(아래와 같은 상황으로 인해 3월 31일전에 발권된 티켓 을 소유한 승객 대상으로 수수료 없이 일정 변경 가능 또는 발행일로부터 12개월 유효한 티켓 바우처 제공... ) Travel ban:Where there is government notification that prohibits travelTravel advisory:General government advisory against non-essential travel Quarantine requirements:Mandatory quarantine at origin or destination Mandatory lockdown:Countries in which government have issued a mandatory lockdown and customers are therefore unable to reach airportFlight cancellation:Flights cancelled by Emirates (요게 내 케이스..)Eligibility 마이리얼트립 고객센터 for Rebooking and Travel Voucher options:Rebooking is permitted within the ticket validity without fee, applicable fare difference if any may applyTravel voucher for ticket value with a validity of 12 months from date of issue Customers who booked directly with Emirates can visit the Travel Voucher webpage and add “Refund request due to Coronavirus” in the comments section. Customers who booked with a travel agent must contact them for further assistance with their bookings. To receive the latest notifications on your flight, customers should ensure their contact details are updated by visiting manage my booking. Customers can also check the website for their flight status.​<자 여기서 웃긴건.. 분명 3.17 목요일 아침까지만 하더라도 코로나로 인해 결항된 항공권에 대해 100% 전액 환불해준다고 했었는데 이씨키들이 몇일 후 전액 환불 이야기를 싹 제거해버림.. 이 말은 지금 수수료 떼고 환불해준다는거???>​3. 자, 그래서 일단 내 티켓 상태가 어떤지 확인함 마이리얼트립 고객센터 노란색으로 칠해놓은 곳에 Last name(성), Booking reference (비행기티켓번호)-영문 6글자로 되어 있는거)입력하면 내역을 볼 수 있음!이렇게 예약 내역이 뜨는데나는 4/11일꺼 인천 - 두바이(경유) - 바르샤바를 경유했는데인천- 두바이까지만 있고 두바이-바르샤바는 사라짐....... ​아..... 안돼 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ하.....내가 저거 사이트에서 다 확인하고 나니까 에미레이트 항공사에서 결항 안내 문자와 메일을 보냄 3/19일 아침에 보냄.(내가 한발 빠르게 정보를 확인한것 같음) ​4. 더블 체킹을 위해 마이리얼트립 내예약 페이지에서 확인헐...... 마이리얼트립페이지에도 두바이- 바르샤바 사라짐.... ㅠ사라졌으면 이것들이 얘기를 해줘야 되는데 마이리얼트립에서는 따로 메일이나 문자, 전화일도 없었습니다.. ​5. 그래서,,, 부랴부랴 아침 9시 마이리얼 트립 고객센터 열리자마자 전화를 했습니다. (10분 정도 기다림) ​고객센터 1670 - 8208 (전화 후, 1번 항공권 문의 누름) 고객센터 문의 내용1. 항공권 결항 됬는데 전액 환불 받을 수 있나요? (3/19일자 오전 9시 답변 - 고객센터 직원도 해당 내용 잘 몰라서 확인해 봐야함코로나로 인해 환불 되는 경우, 항공사 정책에 따라 환불 해 주고 있는데항공사 결항 내용이 확인되지 않아서 확인 후 다시 전화 주기로 마이리얼트립 고객센터 함)​2. 전액 환불 받을 수 있다면 환불 신청 어떻게 하나요? 지금 유선으로 신청 가능한가요?(3/19일자 오전 9시 답변 - 코로나로 인한 결항 내용이 확인 되면,수수료 없이 환불 처리 가능하며, 전화로도 신청 가능하다고 함) ​이러고 두시간 정도 뒤 고객센터로 부터 연락을 받음 (에미레이트 항공 코로나로 인해 두바이 -유럽국가 결항 내용 확인하였으며 환불 처리 가능하다고 해줌/ 그래서 유선으로 환불 신청 함 ) ​전화 끊고 나서 아래와 같이 환불 접수되었다는 문자를 받음 ​​6. 그런데..... 3/21일 토요일 항공사 측 홈페이지에 전액 환불 내용이 사라진 것을 발견 +마이리얼트립 페이지에는 그대로 항공권 확정으로 되어 있어 미친듯이 불안해짐.. 그래서 1:1 상담 채팅창을 이용하여 확인 하고 전화로 다시 확인하였는데 &quot1. 환불 접수는 잘 되었으며, 환불 확인 완료가 되기까지 일주일 정도 걸린다고 함.2. 카드로 결제한 경우, 환급금은 환불 확인 완료 후 2-4주 (한달정도) 걸린다고 이야기함. 3. 전액환불 내용에 대해서는 고객센터 직원도 정확하게 파악하고 있지 않은 것으로 보임 - 전액 환불에 대해서는얼버무리고 제대로 안내 마이리얼트립 고객센터 안해줌... &quot​코로나 때문에 환불 처리가 지연되고 있고 조금 늦어질 수 있는점은 충분히 이해하는데전액환불 내용은 솔직히 여행사 측에서 제대로 인지를 하고 있어야 된다고 생각합니다. 에미레이트 항공도 갑자기 하루만에 이렇게 수수료 정책을 바꾸면 소비자 입장에서는 진짜 너무 화가납니다.... 그렇게 따지면 19일에 공지 났을때 환불 신청한사람은 전액환불 받을 수 있고나머지 늦게 신청한 사람은 수수료 다 내고 남은 금액 환불해준다는 건데 고객 사유로 인해 취소된것도 아니고 항공사 측에서 결항 시켜놓고 이렇게 하는건 .. 나쁨.. 너무 나쁨.. ​어떤분들은 한국 소비자보호원에 에미레이트항공 측 상대로 환불규정 문의한것 같은데 전액환불받기는 어려운 것으로 보이네요.. 결론 ,,,​환불 확인 완료 1주일 안으로 된다고 했으니 일단 기다리는 중 1주일 넘으면 바로 칼같이 전화할 예정.​+결국 다른 항공사 예매하고 에미레이트 환불 기다리는 중 ​​하..............코로나 빨리 상황이 나아졌으면 좋겠네요. ​저처럼 여행사 끼고 항공권 구매하신 분들 우리 인내심을 갖고 기다려봅시다​오늘도 화이팅! ​